Termeni & Condiții

1. Date de identificare furnizor

Programul RoProtocol este oferit de o Persoană Fizică Autorizată (PFA) înregistrată în România:

Autorizație de funcționare medicală: Dr. Roșca Vlad este medic cu specializare în nutriție, membru al Colegiului Medicilor din România.

2. Servicii oferite

Programul RoProtocol este un serviciu de consultanță nutrițională personalizată desfășurat integral online, pe o perioadă de 3 luni calendaristice. Include:

• Consultație inițială video (aprox. 30 minute) pentru evaluarea istoricului medical și stabilirea obiectivelor.
• Plan alimentar săptămânal personalizat, livrat în format PDF pe WhatsApp.
• Suport direct pe WhatsApp cu Dr. Roșca, între orele 08:00 – 23:00, în fiecare zi.
• Ajustări săptămânale ale planului în funcție de progres și feedback.
• La finalul celor 3 luni: plan de menținere și recomandări pentru continuare.

Programul se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de minim 16 ani. Pentru minori, este necesar acordul unui părinte / tutore legal.

3. Plata programului

Prețul programului RoProtocol este de 1.500 RON pentru cele 3 luni. Plata se efectuează într-o singură tranșă, înainte de prima consultație.

Metode de plată acceptate: transfer bancar în lei, confirmate prin dovada plății transmisă pe WhatsApp sau email.

Facturare: pentru fiecare plată se emite factură fiscală conform legislației PFA. Factura se transmite pe email după confirmarea plății.

Prețul include toate serviciile listate la secțiunea 2. Nu există costuri ascunse sau taxe suplimentare pe durata programului.

4. Politica de rambursare & dreptul de retragere

Drept de retragere: Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract fără penalizări și fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data confirmării plății.

În practică

• Dacă prima consultație nu a avut loc încă → rambursare integrală (100%) în termen de max 14 zile lucrătoare.
• Dacă prima consultație s-a desfășurat (dar ești în primele 14 zile) → rambursare proporțională, mai puțin contravaloarea consultației prestate (200 RON) și materialele deja livrate.
• După prima lună de program, dreptul de retragere se stinge conform excepției de mai sus.

Cum ceri retragerea

Trimite o cerere scrisă la vladroscateam@gmail.com cu subiectul „Cerere de retragere RoProtocol" și numele complet folosit la înscriere. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată în termen de max 14 zile lucrătoare de la confirmarea cererii.

5. Responsabilitățile clientului

Pentru ca programul să funcționeze eficient și în siguranță, clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte și complete despre starea sa de sănătate, medicație curentă și istoric medical.
• Informeze medicul înainte de începerea programului despre orice condiție medicală relevantă: diabet, tiroidă, sarcină, alăptare, alergii alimentare, tulburări de alimentație, boli cronice etc.
• Respecte, în măsura posibilităților, planul alimentar și instrucțiunile primite.
• Consulte medicul de familie sau specialistul curent în cazul unor modificări majore ale stării de sănătate apărute în timpul programului.
• Nu redistribuie planurile alimentare sau materialele primite către terțe persoane.

Furnizorul nu răspunde pentru consecințele generate de omisiunea informațiilor medicale relevante sau de nerespectarea planului.

6. Disclaimer medical

Programul RoProtocol este oferit de un medic cu specializare în nutriție și este destinat persoanelor sănătoase sau cu afecțiuni compatibile cu un plan alimentar personalizat, care doresc să adopte un stil de viață echilibrat și să atingă o greutate corporală sănătoasă.

Programul NU înlocuiește

• Consultația medicului de familie sau a specialistului curent.
• Tratamentele medicale prescrise pentru afecțiuni preexistente.
• Îngrijirea medicală de urgență.
• Diagnosticul sau tratamentul unor tulburări alimentare (anorexie, bulimie, binge-eating), care necesită asistență specializată.

Rezultatele individuale pot varia și depind de respectarea planului, starea inițială de sănătate, vârstă, sex, activitate fizică și alți factori. Nu se garantează o pierdere specifică de greutate.

7. Politica de confidențialitate (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face cu respectarea Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și a Legii 190/2018.

Operator de date

Roșca Vlad — Persoană Fizică Autorizată. Datele de contact la secțiunea 1.

Ce date colectăm

• Prin formularul de aplicare: nume complet, număr de telefon, sex, vârstă, obiectivul în kilograme, condiții medicale relevante.
• În timpul programului: mesaje WhatsApp, evoluția greutății, analize medicale (dacă le trimiți voluntar), progres.
• Tehnice: URL-ul paginii de unde ai completat formularul, timestamp-ul aplicării.

Scopul prelucrării

• Contactare pentru programarea consultației inițiale.
• Crearea planului alimentar personalizat.
• Suport tehnic și medical pe durata programului.
• Trimiterea de notificări referitoare la program.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, contabilitate).

Temeiul legal

• Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) — pentru procesarea inițială a formularului.
• Executarea contractului (art. 6(1)(b)) — după acceptarea programului.
• Consimțământ explicit (art. 9(2)(a)) — pentru datele sensibile de sănătate.
• Obligație legală (art. 6(1)(c)) — pentru facturare și contabilitate.

Cui transmitem datele (sub-procesatori)

• Google Ireland Ltd. — stocarea datelor formularului (Google Sheets) și notificări email (Gmail). Google este certificat GDPR-compliant.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) — pentru comunicarea directă cu clientul. Mesajele sunt criptate end-to-end.
• Netlify Inc. — găzduire site web (site static, fără procesare server-side a datelor tale).
• Autorități fiscale române — pentru datele de facturare, conform obligațiilor legale.

NU vindem, NU distribuim și NU cedăm datele tale către terțe părți în scop comercial sau publicitar.

Cât timp păstrăm datele

• Date de contact și medicale: pe durata programului + 3 ani (pentru urmărirea rezultatelor și eventuale reveniri).
• Facturi și documente contabile: 10 ani (obligație legală, Legea 82/1991).
• La cerere, datele pot fi șterse imediat (vezi drepturile de mai jos), cu excepția documentelor contabile.

Drepturile tale (conform GDPR)

• Acces — să știi ce date deținem despre tine.
• Rectificare — să corectezi datele incorecte.
• Ștergere („dreptul de a fi uitat") — să ne ceri să ștergem datele tale.
• Restricționare — să limitezi prelucrarea în anumite situații.
• Portabilitate — să primești datele într-un format structurat.
• Opoziție — să te opui prelucrării în anumite condiții.
• Retragere consimțământ — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie la vladroscateam@gmail.com. Îți răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Reclamație la autoritatea de supraveghere

Ai dreptul să depui o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

8. Cookies și localStorage

Website-ul drvladrosca.ro nu folosește cookies de tracking, analitice sau publicitare. Nu folosim Google Analytics, Facebook Pixel sau alte scripturi de tracking.

Ce folosim

• localStorage (stocare locală în browser): o copie de siguranță a formularului tău (ultimele 20 de aplicații trimise), astfel încât să nu pierzi datele în caz de întrerupere de conexiune. Aceste date rămân pe dispozitivul tău și nu sunt trimise automat către noi.
• Font Google Fonts: fonturile Fraunces și Inter sunt încărcate de pe serverele Google Fonts. Google poate colecta adresa IP a vizitatorului pentru livrarea fontului.

Poți șterge datele localStorage oricând din setările browser-ului (Setări → Confidențialitate → Șterge date de site).

9. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile programului RoProtocol — planurile alimentare, materialele educaționale, textele, imaginile, rețetele, videoclipurile — sunt proprietatea Dr. Roșca Vlad și sunt protejate de Legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Materialele primite în cadrul programului sunt destinate exclusiv uzului personal al clientului. Distribuirea, copierea, publicarea, adaptarea, revânzarea sau utilizarea acestora către terțe persoane este strict interzisă fără acordul scris prealabil al Dr. Roșca Vlad.

Încălcarea acestor drepturi atrage răspunderea civilă și penală conform legislației aplicabile.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările intră în vigoare la data publicării pe această pagină. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus.

Clienții existenți vor fi notificați pe email cu privire la modificările majore. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Contractul dintre client și Roșca Vlad PFA este guvernat de legislația română, în special:

• Codul Civil (Legea 287/2009).
• Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților.
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.
• Legea 46/2003 privind drepturile pacientului.
• Legea 8/1996 privind dreptul de autor.
• Legea 82/1991 privind contabilitatea.

Orice litigiu apărut între părți se va rezolva pe cale amiabilă, prin negociere directă. În caz de eșec, competența revine instanțelor de judecată din Arad, jud. Arad, România.

Soluționare alternativă (SAL)

Consumatorul poate apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, de protecția datelor sau de programul RoProtocol:

Îți răspundem în maximum 3 zile lucrătoare pentru întrebări obișnuite și în maximum 30 de zile calendaristice pentru solicitări GDPR.